Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 789k best

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789k best, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
789k best Điều khoản sử dụng tại 789k best
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc bất kỳ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

789k best xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chính thức.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin ví của bạn không được lưu dạng văn bản thuần và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của chủ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc live chat.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi muốn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách thức hoạt động của tài khoản theo điều khoản tại 789k best.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789k best từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu luật pháp nơi bạn ở không cho phép, bạn không được đăng ký.

Có. Cả ba ví điện tử này đều được hỗ trợ cho nạp và rút tiền. Bạn cần đảm bảo số ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý đúng và không bị giữ lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Thông báo sẽ được đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc gian lận. Bạn có thể khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được dùng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.